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2005年11月06日
基本路線は利益追求ですが、、、
当方は、WEBシステム運営と技術サービス等を提供していますが、
目に見えるスペックだけじゃなく、いろんな形で裏方としてのサポートを
あらゆるクライアントに対して行っていこうとしています。
要望としてよくあるのは、オンサイトでのサポートですが、
足を運んで何かをするとなると結構費用がかかってしまい、
ビジネス的には双方にとってナンセンスな点が多くなります。
最近はリモート操作やメッセンジャー(音声通話、WEBカメラ)など
いろいろ解決するツールがありますが、クライアントにも使い方含め、
ある程度は覚えてもらわないといけなかったりしますね。
他には「とにかく来て欲しい」という要望だったり。
「ITは導入したいが、どうしたらいいのかわからないし、
本当にそんなにお金がかかるのか疑わしい」
と考えている方が多いのではないか、と私は感じています。
ITリテラシーが高くないクライアントとは、費用の問題がよく起こります。
前述の内容です。
内容うんぬん以前に、単に金額だけで話し合いが必要になります。
気持ちはわからなくはないのですが、
途方もなくかけ離れた金額で依頼されることもよくあり、
理解してもらうだけで、もうひと仕事終えたような状態になってしまいます。
断るのは簡単な話ですから、
何とか育成するような形でサポートできればと考えていますが、
現実的にはなかなか難しいですね。
新しいアイディアや仕組みが必要だと感じています。
でも、何とか実現していきたい。
そんなわけで、
・オンサイト・サポートは半分ボランティア的な位置づけ(気持ちだけ？)
・利益追求はWEB上の仕組みで求めていこう
という方針で考えています。
これじゃ本来いけないのですが、、、
考え方としては、やはりIT導入を支援するスタート地点から、
ある程度のポイントまでをオンサイトでサポートして、
クライアントにも「ITを活用するための能力」「理解する能力」を
身につけていただく必要があると考えています。
実際に育っていただかないことには、なかなか実現できないんですから。
該当するような案件では、利益追求にならないことが多いので、
みんな敬遠してしまい、格差がおきているわけだと思いますが。
・・・私はそこを何とかできないかな、と。
個人事業としてなんだかんだで2年です。
いろいろと思うところがあります。
基本路線は利益追求ではありますが、
それだけではない やりがいを求めて、
意欲的に取り組む姿勢を続けています。
投稿者 noguchi : 2005年11月06日 23:00
コメント
そうですよね、、
システム屋さんにものを頼むときって
ぼくはノートに完全に「絵」を書いて
こんなページで
このボタン押したらこのページが開いて
ここに写真があって
これがこんな形式の住所録になって
この注文のこの地域の人はこの運送会社の伝票印刷で
っとか、事細かにお願いします
これがあるから人より安くお願いしているし
思ったものが出来上がるし
思ったとおりの人件費削減ができるし
結果、費用対効果をめちゃくちゃ実感できます。
逆に全クライアントが僕のような動きをしだすと
システム屋さんのすばらしさに気づくと
単価が上がってしまいそうで怖いです、、、。
はなしずれました？？
投稿者 きよ店長 : 2005年11月07日 02:28
さすがはきよ店長ですね。
いつでもシステムエンジニアになれるのでは！？
具体的なイメージを持ってもらい、
費用をどこにかけるかをわかってもらえていると話が早く、
また不安要素が少ないので費用も安くなります。
きよ店長は先をゆく少数派ですよ！
投稿者 noguchi : 2005年11月07日 09:48
ども。
中小企業のIT化には以下のパラドックスが存在していると考えています。
IT化したい企業は、資金に余裕が無くコスト削減したい。。。
一方システム導入するひとは、
儲けが無いと。。。
だからボランティアから入るのは良い方法だと思うよ。
その傍ら、開発コストを下げる技術を学んでおくと。
（一番ええのはパッケージ化やけど。。。中々難しいよなぁ）
投稿者 kofu : 2005年11月08日 01:53